1. 合作省份的电信及联通家庭宽带用户，不支持政企和校园网用户；

2.是否支持提速以玩辰提速公众号提速页面实际检测为准。

玩辰提速是提升家庭宽带的物理网速，当前宽带下接入的所有上网设备都会被提速。比如您的宽带从20M提速至100M，就相当于您开通了100M的宽带，您的所有上网设备都会享受这100M的网速。

此种情况可能的原因是：

1. 不在宽带提速所支持的地区

2. 非支持地区电信、联通运营商或虽运营商符合，但非家庭宽带

1. 用户为ADSL用户，因受线路物理材质限制，线路不支持提速

2. 用户为光纤用户，但当前带宽超过可提升最大值

此种情况可能的原因是：

1. 运营商智能管道能力平台故障，需等待运营商修复

2. 运营商平台用户信息配置有误

3. 部分地区运营商更换设备后，新设备暂不支持提速

4. 出现此种情况的用户可重启拨号设备（路由及光猫）进行再提速尝试

超过100M的网络都属于千兆网络范畴，需要光猫、路由器、网卡都具备千兆能力，任何一个设备不支持千兆网速都会影响整体网速体验。请先确认使用的设备能够支持。

如果设备没有问题，建议先使用测速工具测试提速后带宽，确定是否有提速效果。确定没有效果后，建议联系当地运营商，检查宽带配置是否有问题，或在玩辰宽带提速用户群【756154632】向我们反馈。

玩辰提速的宽带信息由中国电信和中国联通提供，当出现信息显示不准确时，请以您的实际宽带信息为准。您的提速效果不会受到影响。

在您初次使用玩辰提速的时候，我们后台自动帮您生成了一个账户，免除了您注册登录的繁琐操作。该账户与您的微信账号绑定，可以更好的保障您的账户安全。

在您提速过程中，如果遇到什么问题需要我们来解决，请选择“在线客服”，或者加入“玩辰宽带提速用户群（群号：756154632），联系我们。”